フェスティバル・ゲート/インフォメーション


●ご落札後の流れについて	●ラッピングについて	●配送方法と送料について
●お支払方法について	●手数料や消費税について	●返品やキャンセルについて
●特急対応サービスについて

● ご落札後の流れについて

ＳＴＥＰ１：自動通知

Yahoo!オークションより、お客様に「落札通知メール」（自動送信）が送信されます。
その落札通知内にお届け先やお支払方法等を入力していただくフォームのＵＲＬを記載しております。
※落札から２営業日以内にフォームに入力がなかった場合、再度メールにてフォームのＵＲＬを送信します。
※お客様のアカウントの設定によりましては、送信しない場合がありますので、お客様のマイ・オークションでご確認下さい。

ＳＴＥＰ２：情報記入

フォームに必要事項をご記入のうえ、送信してください。もし、万一、送信エラーにより送信ができない場合は、お手数ですが同じ内容をメールいただきますようお願いいたします。
⇒ 送信先：festival-gate@kaiser.vc
※記入ミス等の無いよう十分ご確認の上、ご返送ください。

ＳＴＥＰ３：金額等通知・確認

ご請求金額を計算した後、当店よりお客様にご請求金額や振込先をメールでお知らせします。ご記入情報に間違いがないか再度ご確認ください。当店からご請求金額についてのメールが届く前に、お支払手続きをされないようお願いいたします。
※修正・変更がございましたら至急ご連絡ください。

ＳＴＥＰ４：発送

銀行振込	ご入金確認後
郵便振込	ご入金確認後
代金引き換え	ご住所等の記入間違い確認後
Yahoo!かんたん決済	ご決済確認後
現金書留	現金書留が当店へ到着後
切手	切手が当店へ到着後
その他所定の商品券	商品券が当店へ到着後

上記のタイミングで商品を発送いたします。発送完了後にはメールにて発送の完了をお客様に通知します。
※季節等の原因より発送が遅れる場合がございますが、遅くとも確認後２営業日以内には発送を完了いたします。
※「切手」「その他所定の商品券」をご利用の際は、額面ではご利用いただけません。詳細は、コチラをご確認ください。

ＳＴＥＰ５：到着確認

商品到着後、ヤフーの評価、もしくはメールで商品の到着の報告をお願いします。
※到着の報告は可能な場合のみで結構です。処理を円滑に進めるため、なるべく報告をしていただきますと幸いです。

ＳＴＥＰ６：評価記入

評価をいただいた方やご希望のお客様には、当店より評価を入力させていただきます。
※評価への記入を不要とされるお客様もいらっしゃいますので、このような処理方法をとらせていただいております。

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● ラッピングについて

■ ラッピング・サービス ■

●フリー・ラッピング・サービス：当店限定の「無料」のラッピングです。

当店で定める簡単な包装となりますが、フェスティバル・ゲート　Yahoo!オークション店でご落札いただいた方に限り「無料」で承ります。

※ポシェット・サイズまでの小型の商品のみが対象となります。
※上記以上のサイズの商品の場合、下記の有料サービスのみの対応とさせていただく場合があります。

●プレミアム・ラッピング・サービス：１包装につき、２，７００円（税込）

経済産業省に許可されたギフト業界唯一の公益法人である社団法人全日本ギフト用品協会のラッピング・コーディネイターの資格を持つスタッフが、他の有料ラッピングには無い豪華なラッピングをご提供させていただきます。

●商品の大小は問いません。
※ボストン・バッグ等のようにラッピング資材だけでなく梱包資材も別途、用意する必要がある場合は、料金が加算となる場合があります。

●男性向け，女性向け，男女兼用向けなどプレゼントする相手の性別等に合わせた雰囲気でカラー等を選定します。

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● 配送方法と送料について

■ 配送方法 ■

当店が定める運送会社を使用します。商品のお届けは、発送の翌日～３日程度ですが、沖縄や一部の地域ではさらに日数が必要となる場合があります。お客様のご住所による日数は、お問い合わせください。

※お客様の希望の運送会社を使用する個別対応は、一切行っておりません。
※定形外郵便やエクスパックによる発送は、紛失や破損，汚損等のおそれがありますので、一切行っておりません。

■ 送　料 ■

全国一律　１,０８０円（税込）

◆山間部や離島地区など一部地域は、別途料金が必要です。具体的な金額につきましては、お問い合わせください。
◆同梱数10点まではこの料金ですので、複数商品の同時落札がお得です!!
（ただし、同梱は梱包箱の３辺の合計が100cm以内でかつ総重量が10kg以内に収まる場合に限ります。）
◆一部の商品には、特別送料を設定している場合や送料無料の場合があります。

※配送方法や当店からの距離による変更などの個別対応は、一切行っておりません。

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● お支払方法について

支払方法の種類によらず、当店より「落札価格」「消費税」「送料」「代引手数料」等を合計したお支払金額をお客様にお知らせいたしますので、それまでお手続きはお待ちください。（※差額の返金・請求により商品のお届けが遅れる原因になります）

■ 銀行振込 ■

三菱東京ＵＦＪ銀行　秋葉原支店　普通：５０３０８５７
株式会社カイザー

※振込手数料はお客様のご負担となります。

■ 郵便振替（郵便振込）■

記号：１４１２０　番号：７４８７５３２１
株式会社カイザー

※振込手数料はお客様のご負担となります。

■ 代金引き換え ■

商品受渡しの際に料金をお支払い下さい。代金引き換えをご利用の場合、代引手数料が必要です。手数料については、コチラをご覧下さい。

■ Yahoo!かんたん決済 ■

Yahoo!かんたん決済の詳細につきましては、コチラをご覧下さい。

※決済手数料は、Yahoo!JAPANの規程によりご落札者様負担となります。

■ 現金書留 ■

現金を書留にて郵送していただきます。

※現金書留を郵送する際の郵便代金は、お客様のご負担となります。

■ 切　手 ■

換算率は額面の５０％となります。
ただし、記念切手，シート，バラ，額面等は問いません。

（例）お支払総額が、4,200円の場合　4,200円/50×100＝8,400円　となり、額面8,400円分の切手が必要です。切手が無い端数が出る場合は、現金で合わせていただきます。

※切手を配送する際の配送料金は、お客様のご負担となります。

■ その他商品券 ■

《換算率》
図書カード・図書券⇒８５％
全国百貨店共通商品券⇒９０％
ギフト券（ＪＣＢ，ＶＩＳＡ，ＭＡＳＴＥＲ，ナイスショップ）⇒８５％
旅行券（ＪＴＢ旅行券，日本旅行旅行券，近畿日本ツーリスト旅行券）⇒８５％

（例）お支払総額が、11,550円で図書券でのお支払の場合
11,550円/85×100＝約13,588円（小数点以下四捨五入）
図書券は500円額面ですので、13,500円＋88円となり、図書券500円×27枚＋現金88円でのお支払となります。

※上記に記載していない商品券によるお支払いは、一切受け付けておりません。
※商品券を配送する際の配送料金は、お客様のご負担となります。

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● 手数料や消費税について

■ 宅配便代引手数料 ■

代引手数料（税込）

１万円まで→４３２円

３万円まで→５４０円

１０万円まで→８６４円

３０万円まで→１２９６円

■ 消費税 ■

オークション終了時の落札価格に関するガイドラインにより消費税を貰い受けます。
　⇒ オークション終了時の落札価格に関するガイドライン

※送料,，ラッピング料，代引手数料については税込価格で表示しております。

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● 返品やキャンセルについて

■ 返　品 ■

初期不良等で返品をご希望の場合、まずはお問い合わせください。

■ キャンセル ■

★オークション開催中のご入札のキャンセルは、当店の営業時間や休日等の理由により対応できない場合があります。
★ご落札後のキャンセルは、一切受け付けておりません。どうしてもキャンセルを希望される場合は、「非常に悪い」の評価が入ることをご承諾ください。

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● 特急対応サービスについて

■ 特急対応サービスとは ■

「落札者専用フォーム」を送信後、優先的にメールまたはお電話のいずれかにて、必ず連絡を差し上げるサービスです。ご利用いただける時間帯は下記の図をご覧ください。

※ご利用には、324円（税込）のサービス利用料が必要です。

《ご注意ください》
※メールアドレス及びお電話番号のご記入ミスやメール・ソフトの受信設定などにより当店からお客様への連絡が取れない場合がございます。
※お客様の記入ミスや受信設定，ご都合等により連絡が取れなかった場合でも、お申し込み時点でご利用料が発生いたします。
※通信回線の不調や故障等、当店の都合により万一連絡できなかった場合は、利用料のご請求はいたしません。
※当サービスをご利用いただかなかった場合には連絡時間についてのクレームはお受けできませんのであらかじめご了承ください。

■ 特急対応サービス Q&A ■

Ｑ.　特急対応サービスは、なぜ必要なのですか？

Ａ.　ご落札いただいたお客様の中には、「必ず翌日に発送して欲しい。」「午前中に落札した商品を当日に発送して欲しい。」といったことを、ご希望のお客様がおられます。そのようなお客様に対応させていただく為のサービスです。

Ｑ.　特急対応サービスを利用しないと、ショップからの連絡は遅くなるのですか？

Ａ.　ご安心下さい。当店からのご連絡はできる限り翌営業日中には行いますので、このサービスをご利用されないお客様でも、できる限りスムーズなお取引きをさせていただきます。

Ｑ.　特急対応サービスを利用した場合、発送時期や時間も早くなるのですか？

Ａ.　いいえ。このサービスは、下記のお時間までに優先的に連絡を差し上げるサービスであり、発送時期や時間はお支払方法により異なります。「商品代金引き換え」をご利用の場合は17：00まで、「Yahoo!かんたん決済」「郵便振替」をご利用の場合は16：00まで、「銀行振込」をご利用の場合は15：00までにお支払いの確認ができれば、その当日に発送します。確認ができなかった場合は、翌営業日の発送となります。

※「商品代引」をご利用の場合、フォームの記入内容を当店で確認後、お客様に確認のメールを差し上げます。メールの内容が間違いなければ、お手数ですが、当店まで間違いのないことをメールにてご連絡ください。そのメールが17：00までに確認できましたら、当日に発送いたします。17：00までに確認できなかった場合、発送は翌営業日になります。

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